Foire aux questions

L’Hôtel

Quelles sont vos périodes d’ouverture en hiver et en été?

Nous sommes ouverts de mi-décembre à mi-avril et de mi-juin à mi-septembre.

Nous suivons les dates d’ouverture de la station et des téléphériques.

L’hôtel est-il facilement accessible?

Oui! Nous sommes situés:

  • à 1h15 de Genève;
  • à 2h30 de Lyon;
  • à 3h30 de Milan;
  • à 20 min de la gare de Saint-Gervais-les-Bains-Le Fayet.

Pouvez-vous me réserver un transfert depuis la gare ou l’aéroport?

Tout à fait!

Il faut compter 200 EUR environ pour taxi depuis l'aéroport de Genève jusqu’à l’hôtel.

Si vous voyagez seul, il serait plus économique de prendre à l'aéroport le confortable shuttle Ouibus jusqu'à la gare de Saint-Gervais-les-Bains-Le-Fayet (19 EUR) et faire le reste du trajet en taxi (45 EUR environ).

Où êtes-vous situés à Saint-Gervais exactement?

L’hôtel est situé au Bettex, au départ du domaine skiable de Saint-Gervais.

Le centre du village est à 10 minutes en auto/taxi/navette ou télécabine.

Où se trouve l'arrêt de navette le plus proche de l’hôtel?

A 250 mètres.

Le parking se trouve-t-il loin de l’hôtel?

Le parking se trouve à 50 mètres en bas de l’hôtel. Il vous suffira de monter l’escalier pour accéder à l’hôtel.

En été, vous pourrez garer votre véhicule juste à côté de l’hôtel.

M'aidera-t-on pour monter les bagages?

Oui. Veuillez appeler à la réception quand vous arrivez sur le parking et nous vous aiderons à monter vos bagages.

Quelles sont les heures d'arrivée et de départ?

Les chambres peuvent être occupées à partir de 15h00, et doivent être libérées à 11h00.

Quelle est la surface des chambres en m²?

Les chambres Standard et Mont-Blanc sont d’une superficie minimum de 15 m². Les chambres familiales sont plus spacieuses que les chambres doubles.

Les chambres Supérieures sont d’une superficie de 23 m².

Le Wi-Fi est-il disponible dans les chambres?

Oui. Le Wi-Fi est disponible dans l’ensemble de l’hôtel.

Quelle vue aurai-je depuis ma chambre?

Les chambres Standard offrent une vue sur la chaîne de Varens, les Aravis ou les pistes.

Les chambres Mont-Blanc offrent naturellement une vue sur le Mont-Blanc.

Les chambres Supérieures offrent une vue sur le Mont-Blanc et le Mont d’Arbois.

De quelle catégorie sont les chambres orientées sud?

Les chambres Mont-Blanc et les chambres Supérieures.

Quel est la durée de séjour minimum?

En période des vacances scolaires de février-mars, la durée minimale du séjour est de 7 jours, de samedi à samedi.

Comment réserver une chambre?

Vous pouvez nous laisser une demande ici, et nous vous rappellerons dans les meilleurs délais pour préciser le prix.

En cas de réservation, un versement de 30 % d'arrhes est demandé afin de la confirmer.

Le versement d'arrhes doit être effectué dans les 10 jours suivant la demande de réservation, par virement bancaire, chèque ou carte de crédit.

Quels sont les moyens de paiement acceptés?

Vous pouvez régler en espèces jusqu'à 1000 EUR par jour pour les Français, et jusqu'à 15000 EUR par jour pour les étrangers.

Nous acceptons les cartes bancaires Visa, MasterCard et Maestro.

Nous acceptons également les chèques-vacances et les tickets restaurant.

Acceptez-vous les chèques-vacances?

Oui.

Existe-t-il un service de blanchisserie à l’hôtel?

Oui.

Combien d'étages y a-t-il dans l’hôtel? Avez-vous un ascenseur?

Notre hôtel est un chalet traditionnel à 3 étages sans ascenseur.

Proposez-vous des chambres pour fumeurs?

Non.

Puis-je venir avec mon chien de compagnie?

Oui. Les animaux de compagnie sont les bienvenus chez nous en échange d’un supplément tarifaire.

Où pourrai-je trouver le guichet de banque le plus proche?

Dans le centre-ville de Saint-Gervais.

Où pourrai-je trouver la pharmacie la plus proche?

Dans le centre-ville de Saint-Gervais.

Où pourrai-je trouver le centre médical le plus proche?

Dans le centre-ville de Saint-Gervais.

Pourrai-je louer un véhicule à proximité de l’hôtel?

La station de location de voitures la plus proche se trouve à Sallanches, à 25 min en taxi de l’hôtel.

Puis-je annuler mon séjour?

Si vous annulez plus de 7 jours avant le séjour, l’acompte sera entièrement remboursé.

Si vous annulez moins de 7 jours avant le séjour, l’hôtel se réserve le droit de prélever le prix d’une nuit par chambre réservée.

En cas de non présentation le jour de la réservation, l’hôtel se réserve le droit de sauvegarder la totalité de l’acompte versé en amont.

SPA

La piscine est-elle ouverte aux clients extérieurs?

Non, l'accès à la piscine est réservé aux clients de l’hôtel.

Quels soins SPA proposez-vous?

Nous proposons des modelages du corps (sportif, relaxant, lâcher-prise), des soins du visage (purifiant, hydratant, réconfortant, jeunesse), des soins des mains et des pieds.

Pour plus de détails, veuillez consulter notre carte de soins SPA.

Le cabinet SPA est-il ouvert aux clients extérieurs?

Oui.

Vous pouvez réserver vos soins au 04 50 93 12 22.

La piscine est-elle ouverte en hiver?

Oui.

En hiver la température de l’eau est maintenue à 29°C. La salle de la piscine est également chauffée.

Quelles sont les dimensions de la piscine?

13,6 x 7 mètres.

Existe-t-il une zone de faible profondeur pour les petits?

Oui. La profondeur de la piscine est progressive, allant de 50 à 190 cm.

Disposez-vous de transats et de parasols en été?

Oui.

Restaurant

Que comprend le petit-déjeuner?

Le petit-déjeuner est servi sous forme de buffet et comprend des céréales, du yaourt nature, du pain et des viennoiseries, des fromages régionaux, du jambon, des fruits secs, des fruits frais, du miel, des confitures. Vous pourrez également passer commande en avance pour un plat en particulier (omelette, porridge, etc.).

Pouvez-vous servir le petit-déjeuner dans la chambre?

Oui. Le prix du petit-déjeuner dans la chambre s’élève à 15 EUR.

Le midi, est-il possible de manger sur le pouce?

En hiver, notre stand de vente à emporter se trouve juste en face de la Télécabine du Bettex.

Vous pouvez prendre votre panini ou vos frites et vous installer sur notre terrasse ensoleillée face aux pistes ou au Mont-Blanc.

Le restaurant est-il ouvert aux clients extérieurs?

Mais bien sûr!

Vous pouvez réserver une table pour dîner au +33 04 50 93 12 22.

Jusqu'à quelle heure le restaurant est-il ouvert le soir?

La cuisine est ouverte jusqu'à 21h30. En revanche, vous pouvez commander des boissons jusqu'à 23h00.

Acceptez-vous les passeports gourmands?

Oui.

Quels plats pour enfants proposez-vous?

Les enfants peuvent choisir entre un pavé de saumon / filet de bœuf, spaghetti ou une mini-tartiflette pour manger savoyard comme leurs parents.

Où pourrai-je chauffer le biberon de mon bébé?

Vous pouvez chauffer le biberon de votre bébé à toute heure dans la salle de petit-déjeuner.

Commodités

L’hôtel dispose-t-il d’un parking privé?

Oui. L'hôtel dispose d'un parking privé extérieur à 50 mètres de l’entrée, accessible par un escalier.

En été, vous pouvez garer votre véhicule juste à côté de l'hôtel.

Existe-t-il un magasin de sport à proximité de l’hôtel?

Oui. Un magasin de sport est situé juste à côté de l'hôtel. Vous pouvez y acheter des vêtements de ski, des gants, des lunettes, etc.

Existe-t-il une garderie pour bébés et enfants à proximité?

Oui, la Garderie des Neiges du Bettex est juste en face de l’hôtel. Elle accueille durant toute la saison d’hiver vos enfants âgés de 6 mois à 9 ans. Associée à l’ESF de Saint-Gervais, elle propose de prendre en charge vos bambins pendant toute la journée. Des cours de ski sont ainsi qu’une garderie (repas inclus) sont proposés.

Existe-t-il un supermarché à proximité de l'hôtel?

Oui, un supermarché Sherpa est situé à 5 minutes à pied de l’hôtel.

Une navette circule-t-elle depuis le Bettex jusqu’au centre de Saint-Gervais?

Oui. En saison, une navette gratuite circule régulièrement entre le Bettex et le centre de Saint-Gervais. Vous pourrez demander les horaires à la réception.

Où pourrai-je boire un verre le soir?

Le Bettex est avant tout synonyme de montagne, de skis et de nature.

Ainsi, vous pourrez siroter votre apéro sur la terrasse de votre chambre en admirant le Mont-Blanc, ou bien dans le salon panoramique.

Si vous voulez sortir, plusieurs bars sympathiques sont situés au centre de Saint-Gervais.

Vous trouverez plus de vie nocturne à Megève à 20 min de route de l’hôtel.

Où pourrai-je trouver le guichet de banque le plus proche?

Dans le centre-ville de Saint-Gervais.

Où pourrai-je trouver la pharmacie la plus proche? Le centre médical?

Le centre médical et la pharmacie les plus proches sont situés dans le centre-ville de Saint-Gervais.

Où pourrai-je acheter des produits régionaux?

La ferme la plus proche se trouve à mi-chemin entre le Bettex et le centre de Saint-Gervais. Il s’agit du GAEC la Ferme des Roches Fleuries. Vous pourrez y acheter des fromages de chèvre (tomme, crottins), yaourts, lait cru de vache et de chèvre, fromages de vache (tommes, raclette). Il vaut mieux s’y rendre en voiture.

Autrement vous trouverez toute la gamme de nos fromages et jambons savoyards dans le centre-ville de Saint-Gervais, dans quelques boutiques de caractère spécialisées dans la vente des produits régionaux.

Activités

Pourrai-je trouver des pistes de ski pour tous les niveaux?

Oui.

Le domaine skiable de Saint-Gervais est un bel et vaste ensemble de pistes pour tous les goûts, les longues pistes bleues et rouges sont majoritaires.

Pour les novices, un espace débutant a été spécialement aménagé juste à côté de l’hôtel.

Les passionnés du ski hors-piste trouveront leur bonheur sur les pentes de Mont-Joly.

Les amateurs de freestyle pourront se rendre au Snowpark du Mont Joux.

Vous pouvez consulter le plan des pistes ici.

Est-il possible de louer le matériel de ski à proximité?

Oui.

Vous pouvez louer tout le matériel de montagne nécessaire en face de l’hôtel: ski, snowboard, ski de fond, raquettes, bâtons pour la marche nordique, etc.

Quel est le prix du forfait de ski?

Le forfait de ski pour adulte s’élève à 46.50 EUR par jour et à 234.50 EUR pour 6 jours.

Quel est le prix moyen de location du matériel de ski?

Vous pouvez louer des skis et chaussures de niveau intermédiaire à partir de 50 EUR pour 2 jours. Le service coûte 135 EUR pour 6 jours.

Vous pouvez réserver votre matériel en ligne chez notre partenaire, Claude Penz Sport Bettex, et le retirer à l'arrivée. La location se situe juste en face de l’hôtel.

Pourrai-je trouver un local pour garder mes skis et faire sécher mes chaussures?

Oui.

Nous avons un ski-room équipé de sèche-chaussures. Nous mettons également à disposition de nos clients des casiers de ski fermés à clé.

Pourrai-je trouver des sentiers de raquette près de l'hôtel?

Oui.

La situation de l’hôtel à 1400 mètres d’altitude, dans un cadre pittoresque et paisible, est idéale pour des sorties en raquettes. Quelques itinéraires débutent juste à la sortie de l’hôtel.

Pour plus de détails, nous vous invitons à consulter notre page Activités.

Proposez-vous des activités que je pourrais pratiquer avec mes enfants?

Oui.

À l’Arbois Bettex, vous aurez plein de choses à faire avec vos bambins: luge, raquettes, patinoire en hiver, randonnée, VTT, trottinette Dirt Monster, mini-golf, trampoline en été, sans oublier la piscine de l’hôtel qui fera le bonheur des enfants de tout âge.

Pour plus de détails, nous vous invitons à consulter notre page Séjour en famille.

Pourrai-je trouver de quoi occuper mes enfants le soir?

Un large choix de jeux de société est disponible à la réception.

Les chambres

Quelles catégories de chambres proposez-vous?

Notre établissement propose trois catégories de chambres: Standard, Mont-Blanc et Supérieure.

Où puis-je consulter le prix de la chambre qui m’intéresse? Comment puis-je savoir si elle est disponible aux dates qui me conviennent?

Pour connaître les prix, consultez nos tarifs

Pour connaître la disponibilité des chambres, veuillez nous adresser une demande ici.

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